Récupération de mot de passe

Pour des raisons de sécurité, la récupération de votre mot de passe nécessite plusieurs étapes :

Vérification d'identité :
- Ecrivez à notre service client support@sozeva.com.
- Préparez votre pièce d'identité et votre numéro de compte.
Authentification renforcée :
- Un code temporaire vous sera envoyé par SMS sur le numéro enregistré.
- Vous devrez fournir ce code à notre agent pour confirmer votre identité.
Réinitialisation temporaire :
- Un mot de passe temporaire vous sera communiqué par courrier sécurisé.
- Ce mot de passe expirera dans les 24 heures suivant sa réception.
Création d'un nouveau mot de passe :
- Connectez-vous avec le mot de passe temporaire.
- Vous serez immédiatement invité à créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Important :

Ne communiquez jamais votre mot de passe à qui que ce soit, y compris aux employés de la banque.
Notre banque ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone.
Assurez-vous d'utiliser un mot de passe unique et complexe pour votre compte bancaire.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.